สัญญาประกันชีวิต
สัญญาประกันชีวิตเกิดขึ้นจากการที่ผู้สมัครขอทำประกันชีวิตได้เสนอขอทำประกันชีวิตต่อบริษัทประกันชีวิต และบริษัทได้ตอบสนองรับประกันชีวิตต่อบุคลลนั้น และเมื่อบริษัทประกันชีวิตตกลงรับประกันชีวิตและสัญญาประกันชีวิตได้เกิดขึ้นแล้ว บริษัทจะออกเอกสารแสดงหลักฐานให้แก่ผู้เอาประกันชีวิต เอกสารนี้เรียกว่า “กรมธรรม์ประกันชีวิต”
ขั้นตอนการรับประกันภัย และการพิจารณา พอสรุปได้อย่างสังเขปดังนี้คือ
1. บริษัทมีช่องทางการขายประกันชีวิตดังนี้
1.1. ผ่านช่องทางตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัย (Tied agent)
1.2. ผ่านช่องทางธนาคาร (Bancasurance)
1.3. ผ่านช่องทางการประกันภัยแบบตรง (Direct Insurance)
2. พิจารณาเลือกแบบประกันที่ต้องการอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการ เช่น
2.1. แบบประกันชีวิตที่เหมาะสม
2.2. จำนวนเงินเอาประกันภัยที่ต้องการ โดยพิจารณาประกอบกับรายได้ประจำที่ได้รับ และกำลังความสามารถในการส่งเบี้ยประกันภัย
3. กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับตัวท่านในแบบคำขอเอาประกันชีวิต โดยปฏิบัติตามหลักสุจริตใจอย่างยิ่ง (principle of utmost good faith) หมายถึงการที่ผู้เอาประกันภัยและผู้รับประกันภัยมีความสุจริตใจในการทำสัญญาต่อกัน โดย
3.1. การเปิดเผยข้อความจริง (Disclosure)
3.2. การไม่แถลงข้อความเท็จ
3.3. การปฏิบัติตามคำรับรอง
หากผู้เอาประกันภัยไม่ปฏิบัติตามหลักสุจริตใจอย่างยิ่ง ย่อมทำให้สัญญาประกันภัยตกเป็นโมฆียะ ซึ่งผู้รับประกันภัยอาจยกเลิกสัญญาได้ และจะเป็นเหตุให้ไม่ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์
4. กรณีที่ตัวแทนเป็นผู้กรอกแบบคำขอเอาประกันชีวิตแทนท่าน ให้ตรวจสอบความถูกต้องก่อนลงชื่อในใบคำขอฯ และเมื่อได้รับกรมธรรม์ควรตรวจสอบความถูกต้อง หากพบข้อมูลที่ผิด เช่น ตัวสะกดชื่อ อายุ ถ้อยแถลงสุขภาพไม่ครบถ้วน ฯลฯ ให้ทักท้วงบริษัทเพื่อทบทวนแก้ไขให้ถูกต้อง
5. ขั้นตอนภายในของบริษัท
5.1. เมื่อบริษัทได้รับเอกสารการขอเอาประกันชีวิต ซึ่งประกอบด้วย ใบคำขอเอาประกันชีวิต ใบแถลงสุขภาพ และเอกสารอื่นๆ ครบถ้วนแล้ว บริษัทจะพิจารณาแยกเป็น
• แบบไม่ตรวจสุขภาพ บริษัทจะพิจารณาให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 3 วัน
• แบบตรวจสุขภาพ บริษัทจะพิจารณาให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา 7 วัน
• กรณีที่บริษัทจำเป็นต้องขอเอกสารเพิ่มเติม บริษัทจะมีการแจ้งกล่าวไปยังตัวแทนผู้บริการเพื่อดำเนินการติดต่อขอเอกสารเพิ่มเติมจากท่าน
หมายเหตุ การพิจารณาอาจล่าช้ากว่ากำหนดได้ ในกรณีเช่น
• จำนวนเงินเอาประกันสูงที่บริษัทจำเป็นต้องขออนุมัติจากบริษัทรับประกันภัยต่อ หรือ
• ข้อมูลที่พิจารณามีข้อสงสัยหรือไม่ชัดเจน ทำให้บริษัทต้องทำการตรวจสอบความถูกต้อง
5.2. ผลการพิจารณา
5.2.1. บริษัทพิจารณาอนุมัติรับประกันภัย
• รับประกันเป็นแบบภัยมาตรฐาน บริษัทจะออกเล่มกรมธรรม์ และจัดส่งผ่านให้แก่ท่านภายใต้ข้อกำหนดของการบริการในแต่ละช่องทางการขาย
• รับประกันเป็นแบบภัยต่ำกว่ามาตรฐาน บริษัทจะอนุมัติกรมธรรม์ให้แก่ท่านเฉพาะในกรณีที่ท่านได้ให้คำยินยอม โดยมีการลงลายมือชื่อตอบรับข้อเสนอรับประกันภัยใหม่เท่านั้น ทั้งนี้เอกสารข้อเสนอรับประกันภัยใหม่จะถือเป็นส่วนหนึ่งของกรมธรรม์
5.2.2. บริษัทปฏิเสธการรับประกันภัย
• บริษัทจะมีเอกสารแจ้งปฏิเสธการรับประกันภัย พร้อมจัดส่งเบี้ยประกันภัยคืนให้แก่ท่าน (ถ้ามี) ภายใต้ข้อกำหนดของการบริการในแต่ละช่องทางการขาย
5.2.3. บริษัทยกเลิกใบคำขอเอาประกันภัย
• ภายในกำหนดระยะเวลาหนึ่งหากบริษัทมิได้รับเอกสารเพิ่มเติมตามที่ร้องขอ บริษัทจะทำการตัดยกเลิกการพิจารณาใบคำขอฯนั้นๆ พร้อมจัดส่งเบี้ยประกันภัยคืนให้แก่ท่าน (ถ้ามี)
หากมีข้อสงสัยในการให้บริการท่านสามารถติดต่อกับบริษัทได้โดยตรงที่ “ศูนย์บริการไอเอ็นจี” โทร 0-2632-6000 0-2632-6000 บริษัทหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการให้บริการการรับประกันภัย จะสามารถสร้างหลักประกันในอนาคตให้แก่ท่านและครอบครัวที่ท่านรัก ให้มีความอบอุ่นและมั่นใจ