| 1. |
ถาม |
เราควรทำประกันชีวิตจำนวนเท่าไหร่? |
| |
ตอบ |
ก่อนอื่นต้องตอบจุดประสงค์ของการทำประกันชีวิตของท่านให้ได้ก่อน โดยปกติท่านจะต้องพิจารณาอยู่ 3 ประเด็น |
| |
 |
ถ้าท่านต้องการให้การที่จะมีเงินจำนวนหนึ่งในอนาคตที่ท่านได้ใช้อย่างสบายในยามชรา เช่นต้องมีเงิน 2 ล้านบาทที่จะใช้จ่ายหลังเกษียณ ดังนั้นท่านต้องเลือกแบบประกันที่มีเงินออมให้ท่านได้เท่ากับ 2 ล้านบาทในอนาคต |
| |
|
หรือว่าท่านคิดว่าจำนวนเงินที่ท่านสามารถชำระเบี้ยประกันได้โดยสอดคล้องกับรายรับของท่าน |
| 2. |
ถาม |
ถ้าทำประกันกับบริษัทโดยตรงแล้วในอนาคตจะสามารถปรึกษาใครได้? |
| |
ตอบ |
การทำประกันชีวิตโดยตรงกับบริษัทนั้นสามารถทำการติดต่อผ่าน Customer Service ที่ Call Center ได้ทุกวัน ซึ่งจะให้บริการท่านได้ที่เบอร์ 0-2632-6000 หรือสอบถามผ่าน e-mail ได้ที่ 
|
| 3. |
ถาม |
การชำระเบี้ยประกันสามารถทำได้โดยวิธีใดบ้าง? |
| |
ตอบ |
|
นำใบแจ้งการชำระเบี้ยประกันไปชำระที่เคาน์เตอร์ ธ.กรุงเทพ, ธ.กรุงศรีอยุธยา, ธ.กสิกรไทย, ธ.ไทยพาณิชย์, ธ. ยูโอบี, ธ. กรุงไทย, ธ. ทหารไทย, ธ. นครหลวงไทย |
| |
|
|
หักผ่านบัญชีออมทรัพย์อัตโนมัติ ได้แก่ ธ.กรุงเทพ , ธ.กรุงศรีอยุธยา , ธ.กสิกรไทย , ธ.ไทยพาณิชย์ , ธ.กรุงไทย , ธ.ทหารไทย , ธ. นครหลวงไทย |
| |
|
|
ผ่านธนาคารทางโทรศัพท์ สำหรับผู้ถือบัตร ATM ที่ ธ.กรุงศรีอยุธยา, ธ.กสิกรไทย, ธ.ไทยพาณิชย์,
ธ. นครหลวงไทย |
| |
|
|
ผ่านเครื่อง ATM สำหรับผู้บัตร ATM ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารกสิกร, ธ.กรุงศรีอยุธยา,
และ ธ. นครหลวงไทย |
| |
|
|
ชำระโดยทางไปรษณีย์ |
| |
|
|
ชำระผ่านบัตรเครดิต ท่านสามารถชำระค่าเบี้ยประกันผ่านทาง บัตรวีซ่า บัตรมาสเตอร์ บัตรไดเนอร์คลับ บัตรอเมริกันเอกซ์เพรส มีค่าธรรมเนียมดังนี้ 1.9%, 1.9%, 2.7% และ 3.05% ตามลำดับ โดยนำบัตรเครดิตมาชำระค่าเบี้ยประกันได้ที่สำนักงานของไอเอ็นจีทั่วประเทศ |
| |
|
|
ผ่านอินเตอร์เน็ต ธ.กรุงศรีอยุธยา, ธ.กสิกรไทย, ธ.ไทยพาณิชย์, ธ.กรุงเทพ และธ. นครหลวงไทย |
| |
|
|
ชำระเบี้ยประกันของปีต่ออายุได้ที่ Pay Station ที่ AIS และ Telewiz ทั่วประเทศ |
| |
|
|
ชำระเบี้ยประกันของปีต่ออายุได้ที่ เคาน์เตอร์เซอร์วิส โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ
|
| 4. |
ถาม |
โดยปกติเมื่อท่านเข้าโรงพยาบาลท่านสามารถใช้สิทธิ์บัตร ING Care Card ได้โดยไม่ต้องชำระเงินก่อน แต่ในกรณีที่ถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันแล้วแต่ยังไม่ได้ชำระ (ช่วงระยะเวลาผ่อนผัน 30 วัน) สามารถใช้ Care Card ได้หรือไม่? |
| |
ตอบ |
ไม่สามารถใช้ได้ ผู้เอาประกันต้องชำระเบี้ยก่อนถึงจะใช้สิทธิ์ได้ ถ้าจ่ายเบี้ยแล้วสามารถนำเรื่องมาเบิกได้ โดยปกติการปฏิเสธไม่ให้ใช้สิทธิ์ยังไม่ได้หมายความว่าปฏิเสธการเคลม แต่ต้องส่งเรื่องมาเบิกเพื่อพิจารณา เช่นบางรายต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากโรงพยาบาลอื่น บางรายต้องปรึกษาแพทย์
|
| 5. |
ถาม |
ถ้าชำระเบี้ยมาได้ระยะหนึ่งแล้วแต่ยังชำระไม่หมด และมีปัญหาทางการเงินไม่สมารถชำระได้ต้องทำอย่างไร? |
| |
ตอบ |
ท่านมีทางเลือกหลายทางที่จะผ่อนคลายปัญหาทางการเงินของท่านได้ โดยเลือกลำดับก่อนหลังดังนี้ |
| |
|
|
เปลี่ยนระยะเวลากำหนดชำระเบี้ยประกันเป็นราย 3 เดือน หรือ 6 เดือน |
| |
|
|
ขอชำระเบี้ยประกันด้วยเงินปันผลที่สะสมไว้ในกรมธรรม์ |
| |
|
|
กู้ยืมเงินจากกรมธรรม์ทั้งหมด หรือบางส่วนของมูลค่าเงินสด เพื่อนำมาชำระเบี้ยประกัน |
| |
|
|
ตัดสัญญาเพิ่มเติมบางรายการเพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันลง |
| |
|
|
ลดทุนประกันเพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันที่ต้องชำระ (การลดทุนประกันมีผลทำให้ความคุ้มครองนั้นน้อยลงไปด้วย) |
| |
|
|
เปลี่ยนแบบประกันให้สอดคล้องกับความสามารถในการชำระเบี้ย |
| |
|
เมื่อท่านประสบปัญหาทางการเงิน ทางออกโดยการละทิ้งกรมธรรม์หรือหายไปเฉยๆนั้นไม่ใช่ทางออกที่ดีเพราะการละทิ้งกรมธรรม์ นอกจากจะทำให้ความคุ้มครองจากกรมธรรม์ของท่านสิ้นสุดลงแล้วยัง ทำให้ท่านสูญเสียเบี้ยประกันส่วนหนึ่งที่ได้ชำระไปแล้ว ซึ่งหากในอนาคตท่านต้องการซื้อกรมธรรม์ฉบับใหม่ อัตราค่าเบี้ยประกันจะสูงขึ้นเนื่องจากอายุที่มากขึ้น นอกจากนี้ คนที่มีปัญหาสุขภาพเนื่องจากอายุที่มากขึ้นอาจถูกเพิ่มค่าเบี้ยประกันหรืออาจถูกปฏิเสธการทำประกันชีวิตได้
|
| 6. |
ถาม |
ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นในต่างประเทศ ไอเอ็นจีมีผลการคุ้มครองครอบคลุมด้วยหรือไม่ และควรทำอย่างไร? |
| |
ตอบ |
โดยปกติความคุ้มครองกรมธรรม์ประเภทอุบัติเหตุ (PA) จะครอบคลุมทุกประเทศ ซึ่งถ้าท่านได้รับอุบัติเหตุขณะอยู่ต่าง ประเทศให้นำหลักฐาน 1)ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ 2)ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล และ 3)ใบรับรองแพทย์
|
| 7. |
ถาม |
การใช้บริการบัตร ไอเอ็นจี แคร์ การ์ด นั้นคืออะไร และใช้อย่างไร? |
| |
ตอบ |
ถ้าท่านทำประกันสุขภาพแบบ PPO และแบบ OPD และการประกันภัยแบบ PA เมื่อท่านต้องเข้ารับการรักษาในโรง พยาบาลในเครือข่ายที่มีมากกว่า276แห่งทั่วประเทศ ท่านเพียงแสดงบัตร ING Care Card พร้อมบัตรประชาชน หรือ บัตรข้าราชการ หรือบัตรนักเรียน ซึ่งท่านสามารถเข้ารับการรักษาโดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินสด (ยกเว้นส่วนเกินจากผลประโยชน์ตามกรมธรรม์)
|
| 8. |
ถาม |
ชำระเบี้ยประกันเป็นรายเดือนอยู่อยากให้หักบัญชีเงินเดือนเลยจะได้ไหม? |
| |
ตอบ |
ทำได้ค่ะ สามารถหักบัญชีได้จาก ธ.กรุงเทพ, ธ.กรุงศรีอยุธยา, ธ.กสิกรไทย, ธ.ไทยพาณิชย์, ธ.กรุงไทย, ธ.ทหารไทย, ธ. ออมสิน, ธ. นครหลวงไทย
|
| 9. |
ถาม |
อยากเป็นตัวแทนประกันชีวิต ต้องทำอย่างไรบ้าง? |
| |
ตอบ |
ง่ายนิดเดียวค่ะ ท่านต้องอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ เพราะท่านต้องทำการทดสอบบัตรตัวแทนการขายประกันชีวิต โดย
ทำการสมัครได้ที่ Apply for agent หรือ โทรมาที่ 0-2632-6000 |