ไอเอ็นจีประกันชีวิตมุ่งเดินหน้าขยายฐานลูกค้าผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่
1) ช่องทางตัวแทน หรือพันธมิตรตัวแทนประกันชีวิตชั้นนำที่มีชื่อเสียงอย่างแพร่หลาย ซึ่งปัจจุบัน ไอเอ็นจีประกันชีวิตมีตัวแทนเกือบ 6,000 คน กระจายอยู่ทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ
2) ช่องทางการจำหน่ายผ่านธนาคาร ซึ่งเริ่มให้บริการผ่านธนาคารทหารไทยรวมเกือบ 500 สาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2551 และ
3) ระบบเทเลมาร์เก็ตติ้งผ่านกลุ่มพันธมิตรของบริษัท

ด้วยรูปแบบการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใส มีหลักธรรมาภิบาลที่ดี และให้ความเคารพต่อลูกค้า ไอเอ็นจีประกันชีวิตได้มุ่งมั่นออกแบบผลิตภัณฑ์ทุกชนิดอย่างพิถีพิถันเพื่อมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้แก่ลูกค้า ทั้งยังให้ความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ด้วยหลักการดำเนินธุรกิจที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อทุกฝ่ายอย่างทัดเทียมกันดังกล่าว ทำให้ไอเอ็นจีประกันชีวิต ได้รับเลือกจากหอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทยให้รับรางวัลจรรยาบรรณดีเด่นประจำปี 2551

สำหรับตัวแทนของไอเอ็นจีประกันชีวิตได้รับการยอมรับว่า เป็นผู้มีความเป็นมืออาชีพและมีความเป็นเลิศด้านคุณภาพการให้บริการ โดยในปี 2551 ตัวแทนของไอเอ็นจีประกันชีวิตจำนวน 22 ราย ได้รับรางวัลตัวแทนยอดเยี่ยมแห่งชาติจากสมาคมตัวแทนประกันชีวิต และในปีเดียวกัน ได้มีการจัดประกวดตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติครั้งที่ 25 ซึ่งได้ประกาศจัดอันดับตัวแทนยอดเยี่ยม 100 อันดับแรก โดยมีตัวแทนของไอเอ็นจีประกันชีวิตสามารถคว้ารางวัลอันทรงเกียรติดังกล่าวรวม 36 ราย นอกจากนี้ ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด ยังได้รับรางวัล Business Award ในสาขา Best Financial Services Company ประจำปี 2552 จากหอการค้าเนเธอร์แลนด์-ไทย และหอการค้า เบลเยี่ยม-ลักซ์แซมเบอร์ก/ ไทย ครั้งที่ 11 ในฐานะบริษัทที่มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจบริการด้านการวางแผนทางการเงินที่เหมาะสมและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

นอกจากการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีคุณภาพระดับโลกให้แก่ลูกค้า และการเป็นบริษัท ผู้ว่าจ้างดีเด่นที่มีโครงการพัฒนาคุณภาพของพนักงานและสร้างสรรค์สิทธิประโยชน์ให้แก่พนักงานมาอย่างต่อเนื่อง ไอเอ็นจีประกันชีวิตยังมุ่งช่วยเหลือสังคม โดยได้จัดกิจกรรมบำเพ็ญสาธารณประโยชน์เพื่อช่วยเหลือเยาวชนด้อยโอกาสของไทยให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น รวมทั้งจัดกิจกรรมเพื่ออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม โดยในปี 2552 พนักงานและตัวแทนได้เยี่ยมโรงเรียนบ้านเกาะพีพี จังหวัดกระบี่ ภายใต้โครงการไอเอ็นจีต้านภัยสึนามิ ที่ไอเอ็นจีได้ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2548 นอกจากนี้ไอเอ็นจีประกันชีวิตได้จัดทำโครงการ “สานฝัน...สู่น้องๆ” โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “ING Chances for Children” ซึ่งเป็นโครงการเพื่อสังคมที่ไอเอ็นจีกรุ๊ปริเริ่มขึ้นในปี 2548 เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาการศึกษาให้เยาวชนไทยมีอนาคตที่สดใสและเสริมสร้างสังคมไทยให้มีความเข้มแข็ง โดยโครงการ “สานฝัน...สู่น้องๆ” ได้จัดขึ้นที่โรงเรียนบ้านโป่งเจริญชัย อำเภอสอยดาว จังหวัดจันทบุรี